常见问题解答

作者：admin 发布时间：June 14, 2012

你们的速度快吗？
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因各地网络状况各异，本站VPN提供多台服务器，分布在美国西海岸和日本,用户可以随时自助切换到其他服务器进行使用的。

<h2 id="help2">
我应该购买那里的服务器？
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本站VPN支持多服务器切换,一个账户可以登陆本站所有服务器.

<h2 id="help3">
你们提供试用吗？
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目前我们提供免费试用,您只需要在客户中心下单即可免费试用,地址:点此直达,试用账户与正式账户没有区别,可以享受本站的所有服务.。

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VPN与SSH有什么区别？
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简单的说，VPN是全局的代理，就是把你整个网络都变成VPN服务器的ip地址，你上浏览网页，上QQ，玩网络游戏，下载，反正所有网络都会受到影响；使用SSH代理仅仅对于浏览器，或者其他程序，如果你主要浏览国外网站，那么ssh代理只对于你浏览器使用代理，其他都不会受到影响。

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VPN服务器、VPN账号、密码在哪查看？
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注意网站账号不是VPN账号，网站账号是用来管理查看VPN账号信息的。注册好网站账号后，在里面可以进行购买VPN账号，成功支付购买后，相关信息都在在客户中心-我的产品查看,账号密码信息我们也会在付款成功之后发往您的注册邮箱.
请输入图片描述

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为什么我购买了你们代理帐号却登录不了？
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请检查填写账号密码的时候是否添加了多余的空格。如果还是无法登录,请联系我们的客服。

<h2 id="help7">
我想登录其他其他线路服务器，应该怎么操作？
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与我们的客服联系即可。

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我是使用苹果电脑mac系统的，用issh软件，登录信息都正确的，第一次登录成功，但为什么下次又登录不了呢？
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出现这个的情况，你可以在桌面按shift+苹果键+G，前往~/.ssh/文件夹，删除里面的known_hosts文件，连接时会自动生成新的。

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连接PPTP VPN出现619错误如何解决?
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出现这个情况，有两种可能.
一是客户的网关不支持VPN穿透,遇到这种情况需要设置路由器,由于路由器型号繁多，请自行设置，我们无法给出教程。请注意,这种情况概率极小,主要看第二点.
二是部分网络运营商封锁了PPTP类型的VPN(比如北方的网通,还有铁通),大部分坑爹的小区宽带也是基本没法使用的,此错误和VPN服务器没有关系。
如果遇到619错误请使用其他协议登陆(如Cisco IPsec、IKEv2、AnyConnect)，本站顶部的使用教程栏目里都有详细的教程，小白如果无法理解换协议是什么意思，那么所谓的换一种协议登陆就是换一种连接服务器的办法，请不要问我们在那换，怎么换，去教程区查看对应的教程就行了，如下图所示。
教程

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连接PPTP VPN出现691或者在Mac、IOS下出现鉴定失败错误如何解决?
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出现691错误可能由以下五个原因造成:
1.账号密码错误,请检查账号密码输入是否正确,特别需要注意的是不要在复制的时候多复制一些空格进去。([691错误&鉴定失败]大部分情况下都是把账户密码搞错了自己还不知道)
2.流量超标了。
3.限制只能一个终端登陆的账户却多处登陆了,多处登陆也会提示691错误。
4.账号已经到期未续费.
5.在某些网络不稳定的情况下或者在中国移动宽带下经常跳IP的情况下会造成异常断开,VPN断开无法被被服务器记录,也会出现691错误如果你已经排除以上四个原因,请联系客服.
请注意,以上就是会出现此问题的所有可能原因,并无其他.

<h2 id="help11">
使用VPN是否需要宽带支持？
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是的，我们的软件仅起到代理IP、减少网络延迟的作用。使用我们的软件不代表可以免费上网。

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如何修改VPN账号的密码?
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本站VPN账号均可自助修改密码,如需修改密码,请去客户中心-我的产品自助修改,即时生效!。

<h2 id="help13">
连上VPN之后还是打不开国外网站如何解决?
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这是因为你的DNS被劫持了或者被污染了,导致无法被解析到正确的IP上去,解决方案:点此

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使用Cisco IPsec VPN提示鉴定失败怎么解决?
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可能由三个原因造成,1.账号密码输错了2.流量超标了.3多处登陆了。此错误和pptp 691错误是一样的

<h2 id="help15">
PPTP VPN出现868错误该如何解决?
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详见这里:https://www.v5ray.club/pptp-868.html

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其他问题?
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如有其它问题请联系我们的技术客服。
<h2 id="633">
PPTP VPN出现633错误该如何解决?
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由于Windows系统本身的问题，在PPTP协议连接多次并断开之后，后导致一直出现633错误。参见微软的官方解决方案： http://support.microsoft.com/kb/885959/zh-cn
当然最直接的还是重启一下电脑就好了。
<h2 id="628">
PPTP VPN出现628错误该如何解决?
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解决办法:https://www.v5ray.club/pptp628.html
<h2 id="807">
PPTP VPN出现807错误该如何解决?
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各位,如果出现PPTP无法连接的问题,请使用其他协议连接
怎么连看教程:https://www.v5ray.club/tutorial.html
我们除了PPTP,还支持Cisco IPsec IKEv2 SSH AnyConnect
另外请注意每个服务器支持的VPN协议不一样,当你要连接某种协议的VPN时,需要使用支持该协议的服务器
详细的服务器支持协议情况看服务器列表:https://www.v5ray.club/client/serverstatus.php

<h2 id="809">
IKEv2 VPN出现809错误该如何解决?
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809错误代表IKEv2在你网络下已经被屏蔽无法使用,请使用其他协议.
<h2 id="13801">
IKEv2 VPN出现13801错误该如何解决?
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美国服务器只有一号到五号才能使用IKEv2协议,其他服务器不支持均会报错.
<h2 id="mac-pptp">
PPTP VPN在Mac下出现PPTP-VPN服务器没有响应的错误该如何解决?
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错误提示如下所示


该问题的解决办法就是不用PPTP.

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